Публічний договір

1. Загальні положення

Цей Публічний договір є офіційною пропозицією Rudhost щодо замовлення, оплати та надання послуг веб-хостингу, VPS, виділених серверів, GPU-серверів, доменних імен, SSL-сертифікатів та інших пов’язаних технічних послуг.

У межах цього договору Rudhost виступає як Виконавець, а особа або організація, яка оформлює замовлення, оплачує рахунок або користується послугами — як Клієнт.

---

2. Акцепт договору

Акцептом цього договору вважається будь-яка з таких дій:

• створення облікового запису;

• оформлення замовлення;

• оплата рахунку;

• поповнення балансу;

• продовження послуги;

• фактичне користування послугами Rudhost.

З моменту акцепту Клієнт підтверджує, що ознайомився з цим договором, Умовами використання та Політикою конфіденційності, і погоджується їх дотримуватися.

---

3. Предмет договору

Виконавець зобов’язується надати Клієнту замовлені та оплачені послуги в межах їх опису, тарифу, технічних характеристик та доступних можливостей інфраструктури.

Клієнт зобов’язується:

• своєчасно оплачувати послуги;

• надавати достовірні дані;

• підтримувати актуальність контактної інформації;

• користуватися послугами без порушення законодавства, прав третіх осіб та правил Rudhost.

---

4. Оформлення замовлення

Клієнт самостійно обирає послугу, тариф, конфігурацію, період оплати та додаткові опції на сайті або в особистому кабінеті.

Дані щодо замовлення, вартості, валюти, строку дії та складу послуги фіксуються у рахунку, замовленні або в особистому кабінеті Клієнта.

Для окремих послуг може знадобитися:

• ручна перевірка;

• уточнення технічних параметрів;

• підтвердження даних;

• очікування відповіді від дата-центру, реєстратора, реєстру доменної зони або іншого стороннього постачальника.

---

5. Оплата та активація послуг

Послуги надаються після успішної оплати, якщо інше не зазначено в описі послуги або не погоджено з підтримкою Rudhost.

Оплата здійснюється доступними на сайті способами. Комісії платіжних систем, банків або посередників можуть утримуватися відповідними сервісами та не залежать від Rudhost.

Якщо послугу не продовжено вчасно, Виконавець має право:

• призупинити послугу;

• обмежити послугу;

• припинити надання послуги.

Дані на неоплачених послугах можуть зберігатися обмежений час, після чого можуть бути видалені без можливості відновлення.

---

6. Вартість, тарифи та акції

Вартість послуг визначається чинними тарифами на момент оформлення замовлення або продовження послуги.

Rudhost може змінювати:

• тарифи;

• склад послуг;

• технічні параметри;

• правила акцій;

• промокоди;

• знижки.

Зміна вартості не впливає на вже оплачений період, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретної послуги.

Акційна ціна або знижка діє лише в межах умов відповідної акції. Подальше продовження послуги може здійснюватися за стандартною ціною.

---

7. Повернення коштів

Запит на повернення коштів може бути розглянутий протягом 14 днів з моменту першого замовлення послуги, якщо:

• послуга не була повністю використана;

• послуга не порушувала правила Rudhost;

• послуга не належить до категорії неповоротних послуг.

Повернення коштів за такі послуги може бути неможливим, якщо операція вже виконана:

• доменні імена;

• SSL-сертифікати;

• ліцензії;

• індивідуально підготовлені сервери;

• разові роботи;

• адміністративні послуги;

• послуги сторонніх постачальників.

Повернення здійснюється тим способом, який технічно доступний для відповідного платежу та відповідає правилам платіжної системи.

---

8. Права та обов’язки Виконавця

Виконавець має право та/або зобов’язується:

• надавати оплачені послуги в межах їх опису, тарифу та технічних можливостей;

• підтримувати роботу інфраструктури та виконувати необхідні технічні роботи;

• надавати базову підтримку щодо роботи послуг, оплат, доступів, доменів, DNS, SSL та інцидентів;

• обмежувати або призупиняти послуги у разі порушення договору, Умов використання, вимог законодавства, прав третіх осіб або при виникненні ризику для стабільності мережі;

• оновлювати умови договору, тарифи, технічні параметри та правила користування послугами.

---

9. Права та обов’язки Клієнта

Клієнт має право та/або зобов’язується:

• надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації, замовлення та користування послугами;

• своєчасно оплачувати послуги та контролювати строки їх дії в особистому кабінеті;

• самостійно відповідати за збереження логінів, паролів, поштових скриньок, ключів доступу та інших облікових даних;

• самостійно відповідати за контент, файли, бази даних, програмне забезпечення, налаштування та дії, що виконуються в межах замовлених послуг;

• не використовувати послуги для спаму, фішингу, шкідливого ПЗ, атак, порушення авторських прав, шахрайства, незаконної діяльності або надмірного навантаження на інфраструктуру.

---

10. Домени та сторонні послуги

Реєстрація, продовження, трансфер і відновлення доменних імен виконуються відповідно до правил відповідних доменних зон, реєстрів і реєстраторів.

Клієнт відповідає за:

• правильність контактних даних власника домену;

• своєчасне продовження доменного імені;

• дотримання правил конкретної доменної зони.

Якщо домен не продовжено вчасно, він може:

• перейти в період відновлення;

• бути звільнений для реєстрації іншими особами.

Вартість відновлення може відрізнятися від стандартної вартості продовження.

---

11. Резервні копії та збереження даних

Клієнт самостійно відповідає за збереження актуальних резервних копій важливих даних.

Rudhost може створювати резервні копії для окремих послуг або тарифів, але такі копії:

• не замінюють власні резервні копії Клієнта;

• не є безумовною гарантією відновлення даних.

Для VPS, виділених і GPU-серверів резервне копіювання може надаватися окремо, якщо воно не входить до тарифу.

---

12. Abuse, скарги та блокування

У разі отримання скарги щодо ресурсу Клієнта Rudhost може передати її Клієнту через:

• особистий кабінет;

• контактну електронну пошту;

• інший доступний канал зв’язку.

Клієнт повинен відреагувати на скаргу протягом 24 годин, якщо інший строк не вказаний у повідомленні.

Якщо інцидент становить ризик для мережі, інших клієнтів або третіх осіб, Виконавець може обмежити або відключити послугу до повного врегулювання ситуації.

---

13. Обмеження відповідальності

Rudhost докладає розумних зусиль для стабільної роботи послуг, але не гарантує:

• повну відсутність перерв;

• відсутність технічних робіт;

• відсутність збоїв;

• відсутність атак;

• відсутність проблем у сторонніх мережах;

• відсутність помилок програмного забезпечення.

Виконавець не несе відповідальності за:

• прямі чи непрямі збитки;

• втрату прибутку;

• втрату даних;

• репутаційні ризики;

• наслідки дій Клієнта, третіх осіб, платіжних систем, реєстрів доменних зон, дата-центрів чи інших сторонніх постачальників.

---

14. Строк дії договору

Договір набирає чинності з моменту акцепту Клієнтом і діє протягом усього періоду користування послугами Rudhost.

Припинення дії окремої послуги не звільняє сторони від виконання зобов’язань, які виникли до моменту такого припинення, зокрема щодо:

• оплати;

• збереження фінансової історії;

• реагування на скарги;

• виконання вимог законодавства.

---

15. Зміни договору та прикінцеві положення

Rudhost може оновлювати цей договір. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.

Продовження користування сайтом, особистим кабінетом або послугами після оновлення договору означає згоду Клієнта з новою редакцією.

Спірні питання сторони насамперед намагаються вирішити шляхом переговорів і звернення до підтримки Rudhost.

Адреса та банківські реквізити Виконавця

Фізична особа – підприємець
Фастовець Віталій Іванович

Р/р: UA583052990000026005020123192
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Ідентифікаційний №: 3241800952
ЄДРПОУ №: 3448100075

Статус ПДВ: не є платником ПДВ

Юридична адреса:
Україна, 07541, смт. Баришівка, вул. Вишнева, 2

Телефон: +38 093 068 64 01
E-mail: a@rudhost.com