Публічний Договір про надання послуг хостингу

Цей Договір вважається укладеним після оплати Вами послуги хостингу.

Хостинг-провайдер RudHost, надалі ВИКОНАВЕЦЬ, і фізична особа, яка замовляє та оплачує послуги хостингу, надалі ЗАМОВНИК, з іншого боку, склали цей Договір про наступне:
 
1. Предмет Договору
На підставі цього Договору, ЗАМОВНИК доручає, а ВИКОНАВЕЦЬ бере на себе зобов'язання забезпечити розміщення файлів ЗАМОВНИКА в мережі Інтернет за тарифним хостинг-планом, який обраний ЗАМОВНИКОМ, згідно з переліком ресурсів та послуг, які публікуються на сервері ВИКОНАВЦЯ в розділі хостинг. За цим договором ВИКОНАВЦЕМ надається тільки дисковий простір для розміщення файлів та інших даних ЗАМОВНИКА. За цим договором ВИКОНАВЦЕМ НЕ НАДАЮТЬСЯ послуги налаштування файлів сайту, супроводу сайту, наповнення сайту, оптимізації сайту та будь-які інші послуги, крім дискового простору для розміщення файлів І НЕ ГАРАНТУЄТЬСЯ ТА НЕ ЗАБЕЗПЕЧУЄТЬСЯ коректна робота сайту при несумісності програмного забезпечення серверів ВИКОНАВЦЯ та програмного забезпечення сайту ЗАМОВНИКА.

2. Загальні положення 
  • 2.1. Цей Договір є публічним договором та еквівалентом "усного Договору", і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.
  • 2.2. Для отримання послуги хостингу ЗАМОВНИК здійснює попередню оплату за послугу в повному обсязі.
  • 2.3. Надання послуг ВИКОНАВЦЕМ починається відразу після активації персональної картки ЗАМОВНИКА та триває до кінця розрахункового періоду, за який здійснена оплата ЗАМОВНИКОМ. 
  • 2.4. ВИКОНАВЕЦЬ може надавати ЗАМОВНИКУ за цим договором і інші послуги, такі як реєстрація доменних імен, проведення оптимізації сайту, рекламні послуги в мережі Інтернет і т.п. Вартість таких послуг узгоджується окремо. 
  • 2.5. При наданні послуги реєстрації доменного імені додатково набирає чинності Договір на сторінці https://rudhost.com/ru/oferta2.php. 
  • 2.6. При наданні послуги віртуального або виділеного сервера додатково набирає чинності Договір на сторінці https://rudhost.com/ru/oferta3.php. 
  • 2.7. ЗАМОВНИК погоджується на зберігання та обробку персональних даних з метою забезпечення реалізації взаємовідносин у сфері інформатизації. 
  • 2.8. Претензії ЗАМОВНИКА стосовно оплачених, але не наданих послуг у повному або частковому обсязі приймаються ВИКОНАВЦЕМ протягом 30 днів з моменту оплати послуг ЗАМОВНИКОМ. Починаючи з 31 дня з моменту оплати послуг ЗАМОВНИКОМ, ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за ненадані або частково надані послуги відповідно до відповідної оплати.
3. Використання послуг, які надає ВИКОНАВЕЦЬ 
Послуги, які надаються нами, можуть бути використані лише в законних цілях. Будь-які незаконні дії на території України або на території держави ЗАМОВНИКА або країни, до якої розміщені ЗАМОВНИКОМ веб-сайти можуть мати певне відношення, суворо забороняються. Протягом використання послуг ЗАМОВНИКУ суворо забороняється розміщувати на ресурсах ВИКОНАВЦЯ будь-яку незаконну, загрозливу, непристойну, наклепницьку, звинувачувальну, вульгарну інформацію в будь-якому вигляді, а також і посилання на таку інформацію, включно з будь-якою інформацією, яка сприяє незаконним діям. Виключне право на тлумачення виду інформації належить ВИКОНАВЦЮ.
 
Політика нетерпимості до Спаму: ВИКОНАВЕЦЬ не сприймає Спам (несанкціоновані розсилки) в будь-яких його проявах, в т.ч. використання дорвеїв як елементу пошукового Спаму. Кожному ЗАМОВНИКУ, за яким буде помічено участь у розсилці Спаму, буде назавжди відмовлено в використанні послуги хостингу, залишок оплачених коштів при цьому на рахунок ЗАМОВНИКА не повертається.
 
ВИКОНАВЕЦЬ має право змінювати або вимикати за необхідності будь-який веб-сайт, аккаунт, базу даних або інший компонент сервера, у випадку його невідповідності цим Правилам. Також ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право у надзвичайних випадках вносити будь-які зміни до складу клієнтської частини сервера. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право визначати, що саме є порушенням цих Правил використання послуги хостингу.
 
Необмежений трафік не розповсюджується на сайти файлових архівів (графічних, музичних, програмних), на файлові роздачі або надання широкому колу користувачів доступу до скачування текстових або інших файлів незалежно від їх змісту, на програвання музичних або відео-файлів з нашого сервера, а також для хостинг-акаунтів, у яких фіксується використання більше 90% доступних ресурсів тарифного плану. В цих випадках ліміт трафіку складає не більше 200 Гб на 1 місяць.
 
4. Використання отриманих ресурсів
ЗАМОВНИКУ забороняється: 
  • 4.1 Ініціювати ресурсоємні процеси на сервері. При регулярному використанні більше 90% доступного ресурсу сервера відповідно до тарифного плану, відповідний обсяг ресурсу може бути зменшений до рівня найдешевшого тарифного плану незалежно від тарифного плану ЗАМОВНИКА.
  • 4.2 Використовувати програми будь-якого типу в реальному часі, яким потрібні великі системні ресурси сервера. Додатки, які виконуються на віддалених хостах, дозволяються без обмежень.
  • 4.3 Запускати будь-яке програмне забезпечення, так чи інакше пов'язане з IRC (Internet Relay Chat).
  • 4.4 Розміщувати (або робити доступним ззовні - публікувати посилання) будь-який контент, який порушує авторські права третіх осіб: нелегалізовані mp3, фільми, cracks, warez тощо.
  • 4.5 Завантажувати, використовувати на наших серверах або розміщувати посилання на такі типи програм:
  • IRC egg drops, IRC або IRC bots, ICQ bots, Chat (Чати), Proxy servers (Проксі сервера), Mail bombers, Anonymous mailers (Розсилальники повідомлень), IP spoofers, Port scanners, nph-proxy (Програмне забезпечення, яке може завдати шкоди будь-якому комп'ютеру в мережі), rootkit (Програми для приховування слідів присутності зловмисника або шкідливої програми в системі), боти в складі ботнета або без і інші скрипти, які можуть використовуватися для протиправної діяльності, DoorWay (дорвеї) та генератори дорвеїв або інші програми, призначені для обману роботів пошукових систем або програм, які використовуються для створення пошукового СПАМу.
  • 4.6 Масова розсилка небажаних електронних повідомлень - SPAM (mass mailing). Під масовою розсилкою розуміється як розсилка багатьом одержувачам, так і багаторазова розсилка одному одержувачу. Тут і далі під електронними листами розуміються повідомлення електронної пошти, ICQ та інших подібних засобів персонального обміну інформацією.
  • 4.7 Розміщувати порнографічні матеріали і будь-які матеріали сексуального характеру, а також посилання на ресурси, що містять подібні матеріали. Розміщувати будь-які матеріали, які відносяться до: провокування насильства в суспільстві, онлайн-казино, азартні ігри, букмекерські контори, продаж ліків, тютюну, курильних сумішей, алкоголю і зброї, а також посилання на ресурси, що містять подібні матеріали.
  • 4.8 Розміщувати, поширювати, встановлювати посилання або будь-яким іншим способом активувати на хостинг-акаунті будь-які файлообмінні програми або сервіси, включаючи торрент-трекери.
  • 4.9 Розміщувати та поширювати інформацію про будь-які види фінансового або іншого шахрайства, яка може бути використана для здійснення адміністративного або кримінального правопорушення, в тому числі: автосерфінг, фінансові піраміди, "щасливі гаманці", продаж фальшивих документів (в т.ч. дипломів навчальних закладів) тощо.
  • 4.10 У будь-який спосіб незаконно збирати та використовувати конфіденційну інформацію про користувачів, таку як: інформація особистого характеру, банківська інформація тощо.
  • 4.11 Рекламувати сайт або розміщувати посилання на сайт, розміщений на ресурсах ВИКОНАВЦЯ, шляхом розсилки несогласованих попередньо електронних листів (СПАМ), або будь-яким іншим способом з використанням заборонених у п.4 цього Договору програм, при цьому не важливо, чи була проведена реклама сайту з використанням обладнання ВИКОНАВЦЯ, чи будь-якого іншого провайдера Інтернет.
  • 4.12 Розміщувати ресурси, схильні до небезпеки ДДоС (DDoS) атаки. При ДДоС (DDoS) атаці на ресурс клієнта rudhost.com не надає послуг по боротьбі з атакою, а блокує акаунт клієнта.
Сайт кожного ЗАМОВНИКА, за яким буде виявлено порушення пунктів 4.1, 4.2, 4.3, буде заблокований до усунення причин блокування.
 
Кожному ЗАМОВНИКУ, за яким буде виявлено порушення пунктів 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, буде назавжди відмовлено в використанні послуги хостингу, залишок оплачених коштів при цьому на рахунок ЗАМОВНИКА не повертається.
 
5. Обмеження відповідальності
ЗАМОВНИК зобов'язується захищати ВИКОНАВЦЯ від будь-якої відповідальності - юридичної, адміністративної, моральної - за всілякими позовами, штрафами, збитками, витратами, викликаними діями ЗАМОВНИКА і/або діями відвідувачів ресурсів ЗАМОВНИКА при використанні сервісу ВИКОНАВЦЯ. Це - без яких-небудь обмежень і виключень - стосується як ЗАМОВНИКА (або осіб, які виступають від імені ЗАМОВНИКА), так і осіб, чиї акаунти, домени, сайти або інші компоненти розміщені всередині акаунта ЗАМОВНИКА.
 
6. Безпека та програмне забезпечення 
ЗАМОВНИК підтверджує та погоджується, що несе повну відповідальність за весь матеріал і його цілісність, який він розміщує на сервері ВИКОНАВЦЯ, а також за збереження і безпеку зберігання своїх логіна та пароля.
 
ЗАМОВНИК погоджується не робити спроб зламати або іншим чином пошкодити власність ВИКОНАВЦЯ або клієнтів ВИКОНАВЦЯ.
ЗАМОВНИК підтверджує та погоджується, що ВИКОНАВЕЦЬ не забезпечує безкоштовну технічну підтримку для будь-якого виду програмного забезпечення і/або скриптів, які встановлює ЗАМОВНИК і не гарантує їх працездатність.
 
ЗАМОВНИК підтверджує та погоджується, що ВИКОНАВЕЦЬ не займається безкоштовним навчанням веб-дизайну, веб-програмування або будь-яким іншим веб-технологіям.
 
7. Відмова або зупинка надання послуг 
ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право відмовити в наданні послуги або призупинити надання послуги будь-якому ЗАМОВНИКУ на свій розсуд. ВИКОНАВЕЦЬ може відмовити в доступі до всіх послуг або частини послуг без спеціального повідомлення, якщо ЗАМОВНИК порушує ці Правила в будь-якій мірі. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за повідомлення або не повідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення ЗАМОВНИКА доступу та за можливі наслідки, які виникнуть в результаті такого попередження або його відсутності.
 
ЗАМОВНИК погоджується з тим, що ВИКОНАВЕЦЬ здійснює електронний моніторинг акаунта ЗАМОВНИКА час від часу і в законодавчому порядку має право надати доступ до вашого акаунта відповідним інстанціям. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право заборонити публікацію тих чи інших матеріалів, які на думку ВИКОНАВЦЯ є неприйнятними, небажаними або такими, що порушують цей Договір. ВИКОНАВЕЦЬ має право не повертати передплачені, але не використані кошти, сплачені за користування послугами, якщо на думку rudhost.com з вашого боку були порушення цих Правил.
 
8. Обмеження зобов'язань 
Ви розумієте, що розміщуючи будь-яку інформацію на своєму акаунті, ви тим самим робите її доступною тій чи іншій частині Інтернет-аудиторії, і rudhost.com не може обмежити її від доступу до Вашої інформації або попередити Вашу інформацію від порушення захисту Ваших авторських прав. Ви свідомо берете на себе весь ризик використання отриманого сервісу і всесвітньої мережі Інтернет в цілому. Ви зобов'язуєтеся не робити нічого, що могло б завдати хоча б якихось збитків системі або іншим мережевим ресурсам, використовуючи доступ до Інтернету, включаючи спроби несанкціонованого доступу.
 
Ви зобов'язані виконувати всі вимоги цього Договору, а також всі вимоги, які випливають з обмежень відповідних послуг, які надає вам rudhost.com.
 
rudhost.com залишає за собою право контролювати всі інформаційні потоки сервера своїми засобами. Разом з тим ви усвідомлюєте, що технічна конфігурація каналоутворюючого обладнання rudhost.com знаходиться в традиційному взаємному оточенні відповідного обладнання сторонніх компаній, і ніяка спеціальна захищеність каналів зв'язку не гарантується.
 
9. Ідентифікаційні дані власника акаунта
Ви підтверджуєте, що приймаючи використання наших послуг, надаєте правдиві контактні дані (поштова адреса, електронна адреса, номер телефону) і зобов'язуєтесь своєчасно нас повідомляти у разі їх зміни. За наслідки, що виникли через некоректність внесених даних, Виконавець не несе відповідальності. При необхідності перевірки достовірності особистості Замовника, надати всі дані (документи), необхідні Виконавцю для проведення такої перевірки.
 
10. Порушення цих Правил
Будучи власником акаунта, ви несете відповідальність за весь контент вашого віртуального хостинг акаунта або сервера. Якщо один з ваших співробітників/довірених осіб порушує цей Договір, ми залишаємо за собою право призупинити або видалити ваш акаунт залежно від тяжкості порушення, значимість якого визначається нами.
 
11. Оплата та інша інформація
Ви зобов'язуєтеся своєчасно вносити всі необхідні платежі за наданий нами сервіс шляхом оплати виставлених рахунків. У разі, якщо оплата за продовження послуг не надходить у момент останнього дня дії послуги, ми залишаємо за собою право заблокувати акаунт до отримання відповідної оплати. Зміна ціни на послуги можлива у разі зміни офіційного курсу НБУ євро до гривні більше ніж на 5% від офіційного курсу, встановленого на дату укладення договору. При цьому нова вартість послуг набирає чинності тільки після закінчення попередньо оплаченого періоду. Виконавець повідомляє Замовника про зміну ціни шляхом передачі повідомлення на контактну e-mail адресу Абонента або шляхом публікації нових цін на сайті Виконавця. Замовник не звільняється від оплати послуг, наданих Виконавцем, якщо з причин, що не залежать від Виконавця, він не отримав повідомлення про зміну ціни на послуги.
 
12. Відповідальність сторін
  • 12.1 Виконавець не несе відповідальності перед ЗАМОВНИКОМ або третьою стороною за будь-які затримки, переривання, збитки або втрати, які відбуваються:
  • - При несправності обладнання, яке є складовою частиною мережі;
  • - Несправності програмного забезпечення, або помилки в роботі програмного забезпечення;
  • - Через недостатню якість роботи ліній зв'язку, наданих іншими установами;
  • - Внаслідок обставин непереборної сили у загальноприйнятому розумінні;
  • 12.2 Недотримання Замовником суттєвих умов, передбачених чинними Правилами обраного домену, є грубим порушенням суттєвих умов договору і є підставою для розірвання договору за ініціативою ВИКОНАВЦЯ.
  • 12.3 ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право призупинити обслуговування ЗАМОВНИКА або розірвати Договір в безумовному порядку в наступних випадках:
  • - Порушення ЗАМОВНИКОМ чинних Правил обраного домену;
  • - Порушення ЗАМОВНИКОМ чинних норм користування мережею Інтернет;
  • - Несплата або несвоєчасна оплата послуг ВИКОНАВЦЯ.
  • 12.4 ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за неправомірні дії ЗАМОВНИКА, пов'язані з порушенням прав інтелектуальної власності, використанням наданих послуг для розсилки спаму тощо.
13. Врегулювання спорів
  • 13.1 Сторони будуть врегулювати шляхом переговорів будь-які спірні питання, розбіжності або претензії, які можуть виникнути щодо цього Договору або в зв'язку з її виконанням.
  • 13.2 Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової заяви, переданого поштою або факсом.
  • 13.3 У разі, якщо сторони не зможуть досягти згоди з спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
  • 13.4 ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право призупинити надання послуг до вирішення спору.
14. Згода на обробку персональних даних
 
Я, ЗАМОВНИК, клієнт ВИКОНАВЦЯ сервісу rudhost.com, даю свою згоду на обробку моїх персональних даних (в тому числі: збір, зберігання, систематизацію, зміну, видалення, використання, поширення, знеособлення, блокування). Метою використання персональних даних та їх подальшої обробки є отримання клієнтом послуг, що надаються сервісом.
 
ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується обробляти персональні дані ЗАМОВНИКА у суворій відповідності до законодавства України про захист персональних даних.
 
ЗАМОВНИК погоджується з тим, що ВИКОНАВЕЦЬ має право знеособити його персональні дані з метою передачі (в тому числі транскордонної) іншим суб'єктам ринку реєстрації доменних імен.
 
Також ЗАМОВНИК погоджується з тим, що ВИКОНАВЕЦЬ має право передати його дані іншим суб'єктам ринку реєстрації доменних імен в незнеособленому вигляді. Відкликання згоди на обробку персональних даних може бути здійснено шляхом направлення ЗАМОВНИКОМ відповідного розпорядження у простій письмовій формі на адресу ВИКОНАВЦЯ. При цьому ЗАМОВНИК погоджується з тим, що такий відклик може спричинити наступні наслідки:
Відмова з боку ВИКОНАВЦЯ у наданні послуг, внаслідок неможливості їх виконання без зазначених даних,
Видалення доменного імені, у разі неможливості його супроводу без наявності у ВИКОНАВЦЯ таких даних.
 
ЗАМОВНИК цим погодженням доручає ВИКОНАВЦЮ, як Реєстратору, опублікувати свої персональні дані в базах даних відповідних сервісів у відкритому доступі в Інтернет, необхідних для роботи сервісів, служб, доменів.
 
ЗАМОВНИК погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані іншому Реєстратору або Адміністратору публічного домену, у разі, якщо виконувана операція вимагає ідентифікації ЗАМОВНИКА як власника доменного імені.
 
Права ЗАМОВНИКА щодо його персональних даних визначені у ст.8 Закону України "Про захист персональних даних".
Ми залишаємо за собою право провести вибіркову верифікацію особистості будь-якого клієнта, тому вказуйте реальні дані.
 
15. Правила звернення до служби технічної підтримки
 
Щоб отримати відповідь на своє питання максимально швидко, будь ласка, дотримуйтесь цих нескладних правил.
 
  • Якщо ваш VPS або Dedicated сервер не працює, то повідомте, які останні дії ви здійснили перед його відмовою.
  • Не створюйте тікети з темою на кшталт "Допоможіть!!!" або "Нічого не працює!" або "Шеф, все пропало, гіпс знімають, клієнт їде..." - технічній підтримці простіше орієнтуватися в змістовних назвах з конкретним описом проблеми: Напр. "31/12/2020 23:50 Перестав працювати vps244 після перезавантаження".
  • Всі запити обробляються в порядку черги, звернення з позначками "відповісти терміново" і т.д. і т.п. будуть оброблені не швидше за інших, а другий тікет з подібним текстом, якщо відповідь від підтримки ще не отримана, просто перемістить ваш запит в кінець черги. Будьте терплячі, якщо щось не працює, це не означає, що винні ми.
  • Ми не відповідаємо на питання протягом 3-х хвилин.
  • Точно і чітко сформулюйте завдання, яке необхідно виконати, якщо вам потрібна допомога системного адміністратора.
    •  
16. Визнання цього Договору
Цей Договір є публічним договором, замінює собою письмову або іншу форму договору і має рівну юридичну з письмовим договором силу. Ви погоджуєтеся з цим і визнаєте безумовну юридичну силу цього Договору. Неможливість виконати будь-який з пунктів цього Договору жодним чином не стосується інших частин цього документа, прийнятих обома сторонами. Таке невиконання може братися до уваги нами виключно в разі вашої фізичної неспроможності дотримання того чи іншого пункту цього Договору.
 

Rudhost залишає за собою право в будь-який час змінити цей Договір без попереднього повідомлення.